Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок и условия сбора, хранения, использования и защиты персональных данных, осуществляемых Администрацией сайта https://klining-lux24.ru (далее – Сайт). Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в частности, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон 152-ФЗ) и иных нормативных правовых актов, регулирующих обработку персональных данных.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся обеспечить надежную защиту ваших персональных данных. Использование Сайта означает ваше согласие на обработку ваших персональных данных в порядке, описанном в настоящей Политике. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, не используйте Сайт и не предоставляйте свои персональные данные.

1. Субъект и оператор обработки персональных данных

Владельцем сайта и Оператором персональных данных является лицо, осуществляющее обработку персональных данных от имени Администрации сайта, в соответствии с заключенным договором. Контактная информация для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, указана в разделе 7 настоящей Политики.

2. Персональные данные, которые мы обрабатываем

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:

1. Информация, предоставляемая вами при оформлении заказа: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес уборки (город, улица, номер дома, квартира), предпочтительные даты и время уборки, дополнительные пожелания к уборке.
2. Информация, получаемая при использовании Сайта: IP-адрес, информация о браузере, операционной системе, географическое местоположение, данные об использовании Сайта (страницы, которые вы посещаете, время, проведенное на сайте, переходы по ссылкам). Эта информация собирается с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.
3. Информация, полученная при обращении в службу поддержки: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, содержание обращения (письмо, звонок, чат).
4. Данные, необходимые для исполнения договора: Информация о проведенной уборке, оценка качества уборки (при получении).

Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (например, данные о расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

1. Оказание услуг по уборке: Для выполнения заказа на уборку, организации визита уборщика, связи с вами для уточнения деталей и согласования времени уборки.
2. Исполнение договорных обязательств: Для обеспечения надлежащего исполнения договора, заключенного между вами и Оператором.
3. Обратная связь с вами: Для ответа на ваши вопросы, обработки ваших обращений в службу поддержки, предоставления информации об услугах.
4. Улучшение качества услуг: Для анализа использования Сайта, оценки качества уборки, разработки и внедрения новых услуг.
5. Маркетинговые коммуникации: С вашего согласия, для рассылки новостей, акций, специальных предложений и информации о новых услугах. Вы можете отозвать свое согласие на получение маркетинговых коммуникаций в любое время.
6. Соблюдение требований законодательства: Для выполнения требований законодательства РФ, в частности, Закона 152-ФЗ.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

1. Договор: Обработка персональных данных, необходимых для исполнения договора, заключенного между вами и Оператором.
2. Согласие: Обработка персональных данных для маркетинговых целей, а также для обработки персональных данных, не предусмотренных договором.
3. Законодательство: Обработка персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5. Порядок обработки персональных данных

Мы обеспечиваем защиту ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Для этого мы используем следующие меры:

1. Шифрование данных: Персональные данные передаются по защищенным каналам связи с использованием современных методов шифрования.
2. Ограничение доступа: Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым необходимо знать эту информацию для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Антивирусная защита: Системы, используемые для обработки персональных данных, защищены от вредоносного программного обеспечения.
4. Резервное копирование: Регулярно создаются резервные копии персональных данных для предотвращения их потери.

Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и требованиями законодательства РФ. В частности, персональные данные, необходимые для исполнения договора, хранятся в течение всего срока действия договора и трех лет после его прекращения. Персональные данные, обработанные с вашего согласия на маркетинговые цели, хранятся до отзыва вашего согласия.

6. Ваши права

Вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

1. Право на доступ: Вы можете получить информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются Оператором.
2. Право на уточнение: Вы можете потребовать исправить неточные или неполные персональные данные.
3. Право на удаление: Вы можете потребовать удалить свои персональные данные, если они больше не нужны для целей обработки, или если вы отозвали свое согласие на их обработку.
4. Право на ограничение обработки: Вы можете потребовать ограничить обработку своих персональных данных в определенных случаях.
5. Право на переносимость данных: Вы можете получить свои персональные данные в структурированном, машиночитаемом формате и передать их другому оператору.
6. Право на возражение: Вы можете возражать против обработки своих персональных данных в определенных случаях, в частности, для целей маркетинга.

Для реализации своих прав, пожалуйста, обращайтесь к Оператору в порядке, указанном в разделе 7 настоящей Политики.

7. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, пожалуйста, обращайтесь по адресу электронной почты: info@klining-lux24.ru. Мы постараемся ответить на ваш запрос в течение 30 календарных дней.

Положения об изменении Политики: Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте https://klining-lux24.ru. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать настоящую Политику, чтобы быть в курсе изменений.